Muy buen estado: la cubierta y las páginas tienen un ligero desgaste; las páginas parecen estar sin marcas. ISBN 90136885810
El éxito con el arte suave de la autodefensa verbal de la lingüista Suzette Haden Elgin es una guía práctica sobre cómo manejar los desequilibrios de poder identificando, desactivando y previniendo el abuso verbal. Se centra en mantener los límites personales y la compostura profesional durante interacciones manipuladoras o agresivas.El libro se estructura en torno a los siguientes conceptos clave:
Identificación de ataques verbales: Enseña a detectar menosprecios sutiles, cumplidos con segundas intenciones y trampas lingüísticas a menudo disfrazadas de bromas o consejos útiles.
Técnicas de desactivación: Ofrece respuestas guionizadas y no amenazantes diseñadas para detener a un atacante verbal sin escalar el conflicto.
Dinámicas de poder: Se centra en comunicarse eficazmente a través de las brechas de poder, como tratar con jefes difíciles, clientes irascibles o colegas manipuladores.
Mantener la compostura: Enfatiza cómo mantener la calma, evitar las luchas de poder defensivas y proteger la autoestima cuando se le confronta.
